Razgovor od srca do srca ne može se voditi ako sagovornike to ne zanima. Samo uzajamna pažnja i iskrenost omogućit će vam iskreni razgovor. Međutim, postoje metode dijaloga koje se, za razliku od iskrenosti, mogu "naučiti". Kontrolirajući svoje postupke tokom razgovora, možete održati atmosferu povjerenja.
Uspostavite kontakt sa sagovornikom. Trebao bi osjećati da vam je ovaj razgovor važan. Unaprijed se pobrinite za ugodnu atmosferu: dogovorite sastanak na ugodnom mjestu bez gužve. Kada započinjete razgovor, nemojte žuriti ili prekidati osobu. Čak i ako hoda oko grma, ne usuđujući se prijeći na stvar, nemojte ga požuriti. Trebate strpljivo čekati trenutak kada se osoba oslobodi i usudi se razgovarati o onome što je brine. U prvoj fazi samo pristanite, nemojte da vas omesti telefon i ne osvrćite se dosadno, ne pokušavajte monolog prijatelja sažeti frazama poput "općenito …", "ukratko … "itd.
Pokažite sagovorniku da ga razumijete. Ovaj "efekt" je vrlo jednostavan za stvaranje. Dovoljno je ponoviti ključne točke priče, kao da ukratko označavamo glavne "teze". Nemojte bezumno kopirati fraze. Umjesto toga, dovoljno je vlastitim riječima prepričati one točke razgovora koje vam se čine najemotivnije i najvažnije za vašeg sugovornika.
Nakon što vam osoba povjeri svoja iskustva i u potpunosti progovori, možete aktivnije sudjelovati u dijalogu. Interes za situaciju će vam pomoći da razgovor bude duševan. Zamolite prijatelja da pojasni pitanja ako vam se nešto čini nejasnim. Tako ćete mu pomoći da shvati problem, jer je tačna formulacija već 50 posto uspjeha.
Podijelite sa sagovornikom svoja razmišljanja o toj temi. Važno je prvo razgovarati o emocijama, a tek onda prijeći na racionalnu procjenu situacije. Ako ste imali slične priče, ispričajte im o njima - na taj način ne samo da ćete podijeliti korisno iskustvo, već ćete pokazati da zaista razumijete sugovornika.
Ako vas je osoba pitala za ovo, dajte joj savjet, pokušajte s njom donijeti najbolju odluku. Međutim, može se ispostaviti da je razgovor od srca do srca bio potreban samo da bi se izbacile emocije. Tada je bolje ne davati preporuke, već jednostavno saslušati osobu i podijeliti joj osjećaje.
