Jeste li se pokušali izviniti u tačnom trenutku kada ste uvrijedili tu osobu? Teško i teško, zar ne? Ali da bi se izgovorila banalna riječ "izvini", potrebno je ne više od pet sekundi. Ali postoje trenuci kada ova riječ postaje mala. Ako je sukob ozbiljan, a banalne riječi oproštaja i isprike nisu dovoljne, tada morate pribjeći drugim tehnikama i metodama.
Potrebno
Knjiga "Upravljanje sukobima. Nove tehnologije odlučivanja u konfliktnim situacijama", VA Svetlov, 2003
Instrukcije
Korak 1
Pokušajte se usredotočiti i analizirati sve svoje nedavne postupke: što je učinjeno pogrešno, što bi moglo uvrijediti? Najjednostavnija metoda je staviti se na mjesto osobe koju ste uvrijedili. Ako na ono što se dogodilo pogledate s njegove točke gledišta, bit će vam lakše procijeniti vlastiti postupak, a time i osjećaje osobe koju ste uvrijedili.
Korak 2
Dalje, trebate odlučiti o strategiji svog ponašanja. Prije svega, osoba bi trebala vidjeti da je vaše pokajanje iskreno. Također bi bilo lijepo shvatiti za šta ste tačno krivi. Nakon toga postat će jasno kojim ćete metodama postići oprost.
Korak 3
Da biste dodirnuli najdublje note u čovjekovoj duši, recite mu da vam je žao zbog onoga što se dogodilo. Recite mu o važnosti vaše veze. Recite mu da vam je jako drag i da ga ne želite izgubiti. Pa, i, naravno, ukažite na ono što ste zaista shvatili, gdje ste tačno pogriješili.
Korak 4
Nikad ne postavljajte pitanje "kako se mogu popraviti?" Ovo je stopostotni neuspeh. Takva pitanja obično znače da još uvijek ne razumijete krivnju, jer ne znate kako se za nju okajati.
Korak 5
Ne pokušavajte kupiti osobu riječima „proslavimo pomirenje“. To također može izazvati negativne emocije i povjerenje će biti izgubljeno. Priznavanje grešaka je neugodno, ali korisno.
Korak 6
Zapamtite - ne trebate ništa obećavati. Ako ne možete ispuniti svoja obećanja, neće vam se vjerovati u budućnosti. To je zamka. Ne hvataj se za to. Shvatili ste svoju krivicu, spremni ste ispraviti sve što se dogodilo i započeti vezu od početka - to je ono na što biste se trebali usredotočiti.
