Koliko često se u životu moramo suočiti s činjenicom da ljudi ne znaju kako komunicirati, a ne možemo dobiti informacije od osobe koja nam je važna, što dovodi do nerazumijevanja i nedostatka željenog rezultata u pregovori. Jedna od najvažnijih komponenti umijeća komunikacije je sposobnost tjeranja ljudi na razgovor.
Za to postoje neka pravila, slijedeći koja svaka osoba može dobiti potrebne informacije i raspoložiti sugovornika za pozitivnu komunikaciju.
Instrukcije
Korak 1
Pripremite se za sastanak. Ako je moguće, prikupite informacije o budućem sagovorniku, saznajte o njegovoj porodici, sklonostima, hobijima.
Korak 2
Tokom razgovora obratite se sagovorniku cijelim tijelom, pokažite iskreno zanimanje za protivnika.
Neprimetno kopirajte geste sagovornika, ponekad pitajte ponovo, ponavljajući zadnju ključnu frazu koju je rekao.
Obratite se sagovorniku imenom - razgovor ne bi smio biti bezličan.
Govorite jasno, jasno, bez ostavljanja mogućnosti dvosmislenog tumačenja vaših riječi.
Korak 3
Slušajte pažljivo, bez prekida ili pokušaja nastavka misli, želeći pomoći u formulaciji. Može se ispostaviti da je želio reći nešto sasvim drugo od onoga što ste mislili.
Budite ljubazni kada pokušavate natjerati osobu da razgovara i sazna pitanje koje vas zanima. Netaktičan tretman učiniće da se sagovornik dugo, ponekad zauvijek, okreće od vas.
