Često se dogodi da je vaš sagovornik (zaposlenik, partner, supružnik, itd.) Teška osoba s kojom je teško pronaći zajednički jezik i komunicirati. S takvom osobom je teško naći međusobno razumijevanje. Prije svega, zapitajte se trebate li zaista komunicirati s nekim tko vam je neugodan. Ali ako vam još uvijek treba, trebate potražiti načine da se razumijete.
Instrukcije
Korak 1
Budi miran. Ako je vaš sugovornik pretjerano emotivan, izaziva vam negativan osjećaj, suprotstavite mu se staloženošću i suzdržanošću, nemojte povisiti glas, pokušajte ga prebaciti na nešto drugo što će mu odvratiti pažnju.
Korak 2
Pronađite zajednički jezik, zajedničke interese. Pokušajte razumjeti ono što vam sagovornik govori, jer je osobu vrlo lako uvrijediti, ali je teško razumjeti. Slušajte osobu srcem, a ne ušima.
Korak 3
Budite pažljivi na probleme druge osobe. Dajte mu priliku da govori. Pokažite svoju spremnost za otvoreni razgovor.
Korak 4
Raspravite o problemima koji nastaju na miran i konstruktivan način.
Korak 5
Vjerujte jedni drugima, naučite da se slušate i čujete. Izbjegavajte negativne emocije. Ne vičite sami i ne obraćajte pažnju na uvredljive šale, napade. Pravite se da vam ne smeta. Na kraju će se sugovornik toga umoriti, a on će prestati da vas „maltretira“.
Korak 6
Ne bojte se pitati za savjet, samo će vas zbližiti.
Korak 7
Ne sažaljevajte sugovornika, to ga može uvrijediti, ali učinite da osjetite da vi možete postati ona osoba koja će ga slušati i razumjeti.
Korak 8
Pokušajte se razumjeti u bilo kojoj situaciji i budite u mogućnosti pružiti podršku u teškim vremenima.
Ponašajte se prema ljudima onako kako vi želite da se oni ponašaju prema vama.
