Krizna situacija je situacija u kojoj osoba doživljava snažno psihološko stresno stanje. Stečeno iskustvo zahtijeva u kratkom vremenu da promijeni ideje pojedinca o stvarnosti koja ga okružuje. Psiholog pomaže osobi da se nosi sa takvim promjenama.
Pojava kriznih situacija zahtijeva trenutno rješenje. U suprotnom, situacija može dovesti do još gorih manifestacija. To može uključivati ovisničko ponašanje poput alkoholizma ili ovisnosti o drogama. Psihološka pomoć pruža se osobi u zavisnosti od faze razvoja krizne situacije u kojoj se nalazi.
Rutinske žalbe
Rutinske žalbe su prva faza u razvoju krize. Ima takvo ime zbog činjenice da stresni trenutak za osobu dolazi uvijek u isto vrijeme. Na primjer, stvari izmiču kontroli svakog četvrtka navečer u šest sati. Tada pomaganje osobi može biti ograničeno na psihološko savjetovanje. U isto vrijeme detaljno se analizira plan ljudskog djelovanja koji prethodi krizi. Vrijedno je razraditi različite modele ponašanja pojedinca, naime, pokušati utvrditi sve moguće reakcije na određene podražaje.
Moguća kriza
Druga faza odnosi se na rizik da bi situacija mogla izmaći kontroli. Ako osoba ima vremena za rješavanje krizne situacije, tada psiholog mora sastaviti opis činjenice kako bi odredio cilj pojedinačnih postupaka. Takođe biste trebali razvrstati prioritete akcije u slučaju da situacija izmakne mogućoj kontroli. Ako rizik može utjecati ne na određenog pojedinca, već na grupu ljudi, tada je u ovom slučaju potrebno sastaviti poruku i obavijestiti sve lično.
Sama kriza
Ako vas je kriza uhvatila u ovom trenutku i nema resursa za razmišljanje o akcijskom planu, prije svega potrebno je poduzeti hitne mjere. Psiholog mora obavijestiti posebne institucije o tome gdje se hitni slučaj dogodio, o čemu se radi. Sljedeći korak bit će aktiviranje kriznog tima. Okupite jake ljude koji mogu pružiti ne samo emocionalnu podršku, već mogu pomoći i djelima. Ako situacija može nanijeti fizičku štetu ljudima, tada je medicinsku pomoć potrebno staviti na prvo mjesto. Ljudi koji su pretrpjeli tešku psihološku traumu moraju biti uvjereni i motivirani.
Moramo imati na umu da krizna situacija utječe na gubitak vjere u život. Neophodno je pokazati osobi da je, uprkos tome, njeno postojanje pod nadzorom. Doživljena trauma duboko utječe na čovjekovu percepciju vremena. Ono što je doživio prije stresa čini mu se ne toliko važnim, budućnost se čini besmislenom i beznadnom. Stoga je važno dati čovjeku poticaj za daljnji život, odrediti prioritete i izgraditi dostupne zadatke za rješavanje.
