Komunikacija postaje sve važnija vještina kako starete. Pravila za telefonski razgovor mogu biti težak zadatak za one koji preferiraju komunikaciju licem u lice. Neverbalni načini izražavanja, poput promjene izraza lica ili govora tijela, popunjavaju praznine, omogućavajući drugoj osobi da se bolje razumije. Da biste izbjegli šutnju na telefonu, morate se unaprijed pripremiti za razgovor.
1. Unaprijed razmislite o telefonskom razgovoru. Ako postoje neke posebne stvari koje biste željeli primijetiti, zapišite ih na papir i držite ih pred očima tijekom telefonskog poziva. Razmislite o odgovorima sagovornika, smislite opcije, budite konkretni. Razmislite o razgovoru o određenim temama i budite svjesni šta utječe na osobu koju ćete nazvati.
2. Govorite jasno. Koristite kratke rečenice "poslovno" da započnete razgovor. To bi sagovorniku trebalo dati općenito razumijevanje onoga što mu želite priopćiti i naglasiti vašu svrhu.
3. Obavezno govorite i slušajte. Na primjer, nakon što ste prokomentirali jednu od tema, slušate odgovor sugovornika, a zatim kažete: „Ovo je zanimljiva misao. Imam dvije misli o ovome, prva je … "ili" Dobro pitanje. Mislim da bi ovaj projekat trebao imati tri dijela. " Sad je red na sagovorniku da sluša ono što govorite.
4. Zatražite odgovor ako sagovornik šuti. Ako ste upravo razgovarali o nečemu i niste dobili odgovor, pitajte: "Što mislite?" ili "Kakvo je vaše mišljenje?" Možda sagovornik ne zna šta da odgovori. U ovom slučaju možete se prilagoditi izgovarajući nešto poput: "Jeste li se ikada susreli s ovom situacijom?"
5. Slušajte odgovore sagovornika. Ljudi neće htjeti razgovarati ako ih se ne sluša. Potvrdite šta druga osoba govori. Budite strpljivi, ne prekidajte, čak i ako to stvarno želite. Obratite pažnju na naglašene riječi koje su u razgovoru podvučene. Odgovor: "Da, slažem se" ili "Tačno." Ove će riječi obavijestiti drugu osobu da ste čuli što je želio reći.
