Sukob direktno suprotnih interesa uvijek dovodi do konfliktne situacije. Porodica, prijatelji, kolege, komšije, čak i nepoznati ljudi - bilo koji član ovih grupa može se posvađati ili posvađati. Kao rezultat, pokvareno raspoloženje, negativnost, stres. Neke se sukobe mogu izbjeći, ali neke ne mogu sakriti ili sakriti. Preostaje samo jedno - nagoditi se. Probleme koji su se pojavili možete riješiti na različite načine, ovisno o situaciji.
Instrukcije
Korak 1
Osnovi porodičnog sukoba mogu biti:
- svakodnevni problemi;
- finansijske poteškoće;
- umor;
- starosna kriza;
- lični sukob Kako se ponašati u takvim situacijama.
Smiri se, smiri se. Prošećite ulicom ili ponudite protivniku šalicu čaja.
Mirno iznesite svoje žalbe, saslušajte mišljenja drugih.
Razgovarajte o tome zašto je problem zreo, identificirajte izvor. Zrno razdora obično je mnogo dublje od, na primjer, samo nezadovoljstva supruge muževim okupljanjima u garaži s prijateljima.
Nađite kompromis, razgovarajte.
Ne odgađajte problem za kasnije, ne lažite, ne pretjerujte. Da biste se razumjeli, trebali biste biti krajnje iskreni.
Zajedno pronađite izlaz iz ove situacije koji bi odgovarao oboma. Tako financijski problem može prestati "biti zalogaj" ako supružnici pronađu gdje uštedjeti novac i smanjiti rasipnu potrošnju.
Korak 2
Ako je došlo do sukoba s prijateljem ili prijateljem. Biti čvrsto uvjereni da ste u pravu, navedite razloge za svoje "napade". Napravite pauze kako bi vaši prijatelji čuli sve, a ne isječke vaših misli. Navedite primjere i zatražite odgovor na svoje argumente.
Kontrolišite negativne emocije. Suzdržite se, ne prelazite na vrijeđanje i navade, to ne samo da neće riješiti problem, već će, naprotiv, pogoršati situaciju.
Shvatite da ste vi i vaš dečko ili djevojka dvije ličnosti sa svojim sklonostima i karakterima. Pa, ljudi ne mogu biti isti, ako ste bliski s vama, prihvatite ih takvi kakvi jesu.
Razgovarajte, tražite kompromis, ne pokušavajte "ugasiti" svađu, prije ili kasnije ona će se opet rasplamsati.
Korak 3
Odnosi u timu ponekad vode u slijepe ulice, dovode do smanjenja performansi i agresivnog okruženja na radnom mjestu. Najviše od svega, rukovodstvo organizacije treba biti zabrinuto kada se pojave sukobi. Stoga je za rješavanje problema s kolegama ovdje jednostavno potrebna treća strana, sudija, da tako kažem. Šef je osoba koju ne zanima ispravnost jednog od zaposlenih, već uklanjanje žarišta nesloge.
Nikada ne dirajte lične kvalitete vašeg protivnika, govorite samo o nesuglasicama koje su se pojavile. Morate se izvući iz situacije kao pobjednik ili gubitnik, inače rizikujete da vas označe kao tračeve.
Ne uvlačite kolege u vaš sukob ako postoji nesklad između vas i jedne osobe. Suprotno tome, ako se situacija tiče cijelog tima, razgovarajte o tome kolektivno.
Ne bježite od problema. Ne pokušavajte se pomiriti ako neko zaista griješi i ako ne želite buku. Ovo nije najbolje ponašanje i nije metoda rješavanja problema. Razgovarajte sa „nasilnikom“samo o radnim pitanjima, budite neutralni.
Budite smireni, suzdržani i pažljivi, pojačajte svaku riječ detaljnim argumentima. Dokažite svoje stajalište i predvidite ishod ako vaš stav nije prihvaćen.
Skrenite pažnju nadređenih na prevladavajuću atmosferu. Svojevrsni "sudija" mora poduzeti mjere za potpuno rješavanje sukoba. Inače, "zbogom korporativnoj etici".
