Do sukoba dolazi u bilo kojoj vrsti komunikacije. Čak i uz potpuno podudaranje interesa, navika i pogleda na život, mogu nastati kontradikcije i neslaganja. Neposredni razlozi za sukob mogu biti vrlo različiti, ali najčešći razlozi mogu se identificirati, skriveni u dubini međuljudskih i međugrupnih sukoba.
Instrukcije
Korak 1
Svaki društveni sistem, bilo da je to porodica, proizvodni kolektiv ili društvena klasa, ima potrebu za resursima. Čak iu najvećim zajednicama ljudi, resursi su uvijek ograničeni. Kada rješavate svakodnevne probleme, uvijek morate riješiti pitanje raspodjele financija, materijala, snaga i sredstava. Svaka od strana uključenih u aktivnost nastoji dobiti što više resursa, što je jedan od najčešćih uzroka sukoba.
Korak 2
Drugi razlog sukoba leži u osobenostima organizacione strukture društvenog sistema. Ovo se odnosi na one grupe u kojima postoji snažna veza i međuovisnost u izvršavanju zadataka. Ako je jedan od članova grupe u potpunosti ovisan o drugoj osobi u obavljanju društvenih ili proizvodnih funkcija, nastaje osnova za sukob.
Korak 3
Razlike u ciljevima takođe često dovode do sukoba. U različitim vrstama socijalne interakcije, njezini sudionici često slijede međusobno isključive ciljeve. U isto vrijeme, svaka od strana nastoji dobiti prednosti, često na štetu ciljeva i interesa druge strane. Ova se kontradikcija može riješiti pronalaženjem razumnog kompromisa ili intervencijom osobe s višim socijalnim statusom.
Korak 4
Vrijednosne orijentacije učesnika u komunikaciji ili nekoj drugoj interakciji takođe se ne moraju podudarati. Ljudi često imaju različite poglede na život, određene životnim iskustvom, karakteristikama odgoja i društvenom sredinom iz koje potiču. Razlozi sukoba mogu se skrivati u osobenostima svjetonazora, posebno u pogledima na religiju, politiku, odgoj djece itd. Ova vrsta sukoba posebno je karakteristična za odnos supružnika.
Korak 5
Neuspjeh u komunikacijskim sistemima je također jedan od čestih uzroka sukoba. Pogrešno protumačena poruka, iskrivljeno značenje naloga ili zahtjeva, neslaganja u razumijevanju terminologije, propusti, nagađanja i nagađanja samo su nekoliko primjera kako miješanje u komunikaciju može dovesti do pojave sukoba. U pravilu, kada se eliminira „buka“i obnovi pravo značenje poruke, uzrok sukoba također nestaje.
