U poslu i u ličnim odnosima vrlo je važno znati slušati i pravilno razumjeti svog sagovornika ili protivnika. Nažalost, ne znamo uvijek kako se to radi, što rezultira nesporazumima i nezadovoljstvom.
Instrukcije
Korak 1
Da biste savladali sposobnost slušanja svog sagovornika, neprestano ga razvijajte u sebi. Kada ste na javnom mjestu, u stanju "usamljenosti u gomili", slušajte o čemu ljudi razgovaraju, analizirajte njihove razgovore i izvucite zaključke.
Korak 2
Morate shvatiti da ste vi ti koji prije svega trebate saslušati i razumjeti sagovornika. Prvo, u razgovoru se osoba otkrije potpunije, vi je bolje upoznate. Drugo, činjenica da ga slušate stavlja vas u iskreniji razgovor jer time pokazujete svoje poštovanje. Treće, u razgovoru možete razumjeti kako se osoba odnosi prema vama. Slušajte i donesite vlastite zaključke.
Korak 3
Kontrolišite se nastavkom čitavog razgovora sa sagovornikom; čim izgubite nit i prestanete shvaćati značenje, usredotočite se i koncentrirajte. Možete postavljati razjašnjavajuća pitanja, uzastopno ih formulirajući, na osnovu primljenih odgovora. Nakon što progovori, kratko sažeti prezentaciju njegovog govora drugoj osobi kako biste bili sigurni da ga razumijete točno onako kako je on želio.
Korak 4
Tokom razgovora pokušajte uspostaviti vizuelni kontakt sa sagovornikom, koji može biti prekinut kako bi u bilježnicu napravio potrebne bilješke. Ne mičite očima po sobi, nemojte da vas omesti mobitel, ne prelistajte organizatora - dajte mu da shvati da ga pažljivo slušate, klimajte glavom i komentirajte ono što čujete u jednosložima, tako da će vam se pružiti poduži komentar ne odvodi ga od glavne teme.
Korak 5
Ne završavajte fraze za protivnika, čak i ako vam se vaša opcija čini najlogičnijom. Čak i nakon blagog trzaja, sagovornik će to učiniti sam. U ovom ćete slučaju biti sigurni da je rekao upravo ono što je želio.
Korak 6
Nemojte početi razmišljati o svom odgovoru prije nego što je sagovornik završio svoj govor, u ovom trenutku, zbog vaše nepažnje, možda ćete propustiti nešto važno što ste željeli da vam prenesete.
