Jeste li primijetili da vas sreća prolazi? Veliki poslovi se prekidaju, prijatelji se udaljavaju i ponekad se pojave problemi u njihovom ličnom životu. Dešava se da ljudi važne trenutke pokvare riječima. Ne znajući šta, kako i kada reći, osoba uništava sve što je dugo gradila. Vrijeme je da naučite kako se govori!
Potrebno
Knjige o retorici i psihologiji
Instrukcije
Korak 1
Pratite tri sastojka za uspješnu komunikaciju. Na percepciju informacija utječu 3 glavna faktora: što reći, gdje reći i kako reći. Svaka od njih može dovesti do neuspjeha. Zamislite sljedeću situaciju. Odlučili ste da trebate čestitati šefu, razmišljali ste kako to učiniti, ali odabrali ste pogrešno vrijeme: bio je vrlo zauzet. Kakav će biti rezultat vaših čestitki? U najboljem slučaju, nikakvog, a u najgorem negativnog.
Korak 2
Započnite razmišljanjem tačno o tome što želite reći. Kada u razgovoru počnete nejasno objašnjavati i sami se zbunite, tada sagovornik možda neće razumjeti vašu ideju. Razmislite šta ćete reći, o čemu ćete šutjeti, čega ćete se dotaknuti. U istoj fazi morate sami pokušati odlučiti ono što ne znate. Šta bi to moglo promijeniti značenje vaših riječi? Ovoj točki treba posvetiti posebnu pažnju, jer ljudi često čuju nešto potpuno drugačije od onoga što kažete.
Korak 3
Zamislite koje riječi osoba očekuje od vas. Očekujte njegovu reakciju. Što bi želio čuti i podudaraju li se vaši podaci sa željenim. Ako ne, tada zadatak postaje teži. Objavljivanje loših vijesti uvijek je bilo nezgodno, pa čak i opasno. Dakle, prije glasnika koji je donio tužne vijesti, ubili su, a onaj koji je obradovao adresata počastio se raznim jelima.
Korak 4
Kada se odlučite za temu razgovora, odlučite kako ćete govoriti. Pazite ne samo na izgovorene riječi, već i na geste i izraze lica. Ljudi su manje sposobni da ih kontrolišu. Stoga, po takvim neverbalnim znakovima lako možete prepoznati da je osoba zabrinuta ili laže. Pokušajte govoriti istom brzinom kao i druga osoba. Odaberite jasne i nedvosmislene riječi.
Korak 5
Odaberite vrijeme za razgovor. Procijenite situaciju: da li se vašem sagovorniku dogodilo nešto loše, osjeća li se dobro, je li normalno raspoložen. Sve važne razgovore najbolje je obaviti ujutro.
